Novena clase teórica
- 11 nov 2015
- 5 Min. de lectura
¡Buenas tardes compañeros!
En esta clase teórica hemos vuelto a las funciones del Dircom. Ya hablamos de esta figura como vigilante de la reputación, pero esta semana hemos tratado la tarea del Director de Comunicación como acrecentador de la reputación y, por ello, dominador del contexto social.
Un Dircom debe gestionar la Cultura Corporativa. Para hacerlo de la mejor manera la clave es escuchar a los demás (aunque esto también es importante en muchos otros ámbitos): estar atentos, hacer caso a las demandas de todos los stakeholders de la empresa y utilizar esta información para mejorar la empresa.
Existen rankings que tratan el tema de las empresas que son un buen lugar al que ir a trabajar. En el Best WorkPlace 2015 se dice que las grandes empresas de España que tienen una buena cultura corporativa son Novartis, ING, Addeco, Lilly…
Para que una empresa tenga una buena cultura corporativa, al ser un proceso de gestión tiene que contar con una serie de “características”:
Credibilidad: que la compañía cuente con líderes que deleguen en los demás, que transmitan confianza, que sean competentes, cercanos e íntegros. El papel de los superiores es clave para la creación de un excelente entorno de trabajo.
Respeto: las empresas se deben preocupar por el empleado, respetarlo y permitirle conciliar. Uno de los aspectos que más valoran los trabajadores de las Mejores Empresas es que estas se preocupen por ellos.
Trato justo e igualdad: equidad e igualdad con un % de mujeres en plantilla.
Orgullo: Que un trabajador tenga plena satisfacción y compromiso con el trabajo. Los empleados se deben sentir orgullosos tanto de su compañía como del trabajo que desarrollan. Ven la empresa como un excelente lugar para trabajar.
Compañerismo: estar bien produce satisfacción, mejora los resultados. Conseguir que la plantilla se sienta a gusto, influye directamente en las relaciones interpersonales.
Tras ello, en clase hablamos de algunos ejemplos de ideas que los alumnos de publicidad tuvieron para reforzar los valores de la empresa a nivel interno en la empresa. Los compañeros que trabajan con la empresa BQ eligieron el valor de la accesibilidad y para reflejarlo en el día a día han optado por una acción de transporte colectivo a partir de la que los empleados pueden ir a trabajar en grupo, parecido a la campaña 4x4 de la UJI. En esta acción se ven reflejadas las características de orgullo y compañerismo (de las que he hablado antes). También trataron el compañerismo el grupo que trabaja con la pyme Mr Wonderfull. Escogieron la cercanía como valor a destacar a nivel interno y decidieron que, para reforzarlo, lo que iban promover son comidas de empresa todos los lunes y lo han llamado: “Los lunes también molan”.
Hablamos también de algo muy importante, de que “la identidad es el verdadero eje en torno al que gira la existencia de la propia organización”. Apple, al igual que Google, son algunas de las empresas que tienen mejor cultura corporativa. Son marcas emocionales y siempre se suelen sacar como ejemplo de buena empresa.
Una vez gestionada la Cultura Corporativa, la empresa se debe adentrar en Responsabilidad Social Corporativa (RSC). Se trata de una responsabilidad en el TODO de la empresa, en la sociedad, con los empleados, con los clientes… Una empresa tiene que ser transparente ante todo. También es algo medioambiental que tiene que ir más allá de lo que dice ley. No hay que quedarse sólo en el cumplimiento de la ley sino que hay que ponerse el listón más alto e ir mucho más lejos.
La Responsabilidad Social Corporativa incluye todas aquellas prácticas que las empresas llevan a cabo para satisfacer las necesidades de los grupos con los que interactúan. Pero esto no es sólo “decoración”, tiene que ser la brújula que dirige a la empresa y guiar todas nuestras acciones. Forma parte de la idea de hacer negocio y tiene que ver con los fundamentos que sostienen la compañía.
Además, también hablamos de que una empresa narcisista intenta siempre ser importante, siente que posee derecho a ciertas cosas, explota sus relaciones, requiere una admiración excesiva, no es empática, es una compañía envidiosa y muestra claros rasgos de superioridad. Además, se creen que son empresas “especiales” y se preocupan por problemas irreales. Hay que intentar que las compañías no caigan jamás en el narcicismo.
Dos gurús del management son Friedman y Porter y mantienen dos posturas diferentes que tratamos también durante esta sesión:
Friedman dice que las empresas no deben tomar a la responsabilidad como algo que dependa de ellas. Las empresas tienen su objetivo y tienen que ser responsables en los ámbitos en los que tiene que actuar pero no es ésta quien tiene la responsabilidad sino que son los directivos los que deben buscar la sostenibilidad. Además, dice que los especialistas en el bien social son los gobiernos y que son ellos lo que deben ser responsables ya que el directivo no es experto en asignar eficientemente recursos a obras del bienestar común.
Porter, en cambio, entiende que la RSC en las empresas es buena porque mejora el contexto competitivo en el que se envuelve la empresa. Además, ésta tiene un papel importante en el desarrollo de la sociedad y de las circunstancias de los individuos. Tiene un papel esencial en las empresas de los países con desarrollo.
Como caso especial, tratamos, entre otros, el caso de Deloitte. Esta compañía llegó a la conclusión de que el 50% del talento está en las mujeres pero se dieron cuenta de que había un momento en que las mujeres que trabajaban en la empresa la abandonaban y su talento se les escapaba. Crearon un proyecto muy bueno. Vieron lo que les pasaba particularmente a las mujeres y las ayudaron y acompañaron para que no abandonaran las empresas. Este proyecto lo llevaron a todos los países del mundo (Francia, India, Alemania…). Entraría dentro de la postura de Porter.
Un estudio establece que al 37% de las empresas españolas no les importa la RSC ni la sostenibilidad, lo que resulta realmente preocupante ya que, en el panorama actual, la gente está más concienciada y puede decidir dejar de comprar cierto tipo de marcas según si son más o menos responsables.
“Alimentando otro modelo de mujer” campaña de McCan Erickson para Campofrío es una acción muy buena por parte de la empresa que va mucho más allá. Hay dos spots dentro de esta campaña en el que muestran otro tipo de mujeres que no son las que nos suelen enseñar en revistas y productos audiovisuales. Hay algo más allá detrás de todo eso y muchas mujeres que no se sienten identificadas con ello. Campofrío para promocionar “Pavofrío” potenció esto y consiguió un gran resultado. Uno de los anuncios que vimos es el siguiente:
Y hasta aquí la clase de hoy.
¡Hasta la próxima!
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