La polémica y Multiópticas
- 12 oct 2015
- 3 Min. de lectura
¡Buenas tardes a todos!
Hoy, realizando una búsqueda por la web para otra asignatura sobre anuncios discriminatorios de cara a la mujer, he encontrado un caso bastante reciente de una empresa de Servicios Ópticos, Multiópticas, y se me ha ocurrido que podría ser un tema interesante a tratar en el portfolio ya que no sabía de su existencia. Para mí, esta empresa no contaba con mala reputación. Tampoco tenía ningún dato por el que pudiera asegurar que era una compañía intachable pero, aún así, no creía que pudiera suscitar tanta polémica.
Este mismo año Multiópticas lanzó un spot sobre sus gafas "mó progresivas". En él, un hombre entraba en un club donde había muchas mujeres provocadoras (cada una con menos ropa que la anterior) y escogía una de ellas. Acompañado, además, por una voz off que reza: "Ten la increíble sensación de estrenar todas las veces que quieras". A continuación os cuelgo el vídeo del que hablo, para que os pongáis en situación y podáis juzgar vosotros mismos:
Estas imágenes, al igual que la frasecita, pueden suscitar una gran polémica. Y así ha sido. Un sector de la población femenina se vio insultado en dicho anuncio que, podríamos decir, trata a las mujeres como objetos desechables que se pueden intercambiar. Con ello no quiero decir que esa fuera su intención pero deberían haber vigilado las posibles lecturas que ciertos públicos podían hacer del anuncio.
Todo ello me ha recordado a un concepto que leí en el libro La buena reputación de Justo Villafañe. El autor explica en él que la comunicación no es aquello que genera reputación. Lo que hace que una empresa sea reputada es su realidad corporativa (resultados económicos, calidad de los productos, comportamiento ético...). Sin embargo, para conseguir el valor añadido que da el reconocimiento de los stakeholders, se necesita de la comunicación; que se convierte así en un proceso clave para la "puesta en valor de la realidad corporativa porque facilita el reconocimiento de los grupos de interés".
Así pues, una empresa debe comunicar, eso lo ha hecho Multiópticas, pero debe hacerlo de manera que no suscite las críticas de parte de la población y que no resulte discriminatorio para ningún sector de la sociedad.
Este caso ha sido muy nombrado en la web ya que un grupo de mujeres (capitaneadas por Yolanda Domínguez) comenzaron a protestar por el anuncio con una campaña llamada "Accesibles y Accesorias". Lo hicieron vistiéndose de la misma manera que las mujeres del spot y visitando los establecimientos de la marca. Por ello fueron insultadas e incluso fue la policía a detenerlas. Tras ello, publicaron el vídeo-resumen de su protesta, que es el siguiente:
La marca enseguida hizo un comunicado de prensa. Un fragmento del mismo era el siguiente:
"El spot quiere recrear de una manera libre ese instante en el que todo el mundo a tu alrededor nota que has cambiado algo y te lo hace notar. El momento de sentirte el centro de atención: a ello hace alusión la entrada del protagonista del spot, que se convierte en el blanco de todas las miradas".
Parece ser que no consiguieron mostrar aquello que querían y eso fue lo que suscitó la polémica. Pero la voz corre muy rápido y muchas de las personas (ante todo mujeres) que se han podido sentir discriminadas con el anuncio han dejado de confiar en Multiópticas, o ya no se sienten identificados con los valores corporativos de la marca, al igual que todo aquel que haya oído comentarios negativos a partir de esta acción comunicativa. Y ya sabemos que la confianza es la base de la reputación y que es muy difícil recuperarla una vez se ha perdido.
¡Un saludo!
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