Cuarta clase teórica

¡Hola compañeros!

En la clase de ayer empezamos a plantear lo que es en realidad la figura del Director de Comunicación. También hablamos a cerca de los cambios que la mentalidad de las empresas han sufrido a lo largo de los años hasta llegar a la concepción que hoy en día se tiene del Dircom y de su importancia dentro de la corporación.

Por ejemplo, hablamos de que, en un un primer momento, los directivos se preocupaban únicamente por el beneficio, no por sus públicos y la satisfacción de los intereses y deseos de los mismos. Ni por los clientes ni por los empleados. Era una concepción de la empresa desde un punto de vista puramente económico.

Más tarde empezaron a surgir las primeras teorías económicas. Uno de los primeros en hablar de ello fue el teórico Adam Smith. Su motivación era la búsqueda de un interés propio individual. Además, hablaba de la gestión de los directivos enfocada a lograr el mayor beneficio.

Después surgieron la Teoría de la Agencia, en el momento en el que hace acto de presencia la figura del directivo para llevar las riendas de la empresa y no se encargan de ello los dueños de las mismas. El empleado y el consumidor, en esta teoría se piensa que persiguen un interés propio individual mientras que los directivos y accionistas tienen un interés propio pero compartido. Se busca crear el máximo valor para los propietarios, que no tiene que referirse exclusivamente a beneficios económicos.

Por último, tratamos este mismo aspecto pero desde el enfoque de los grupos de interés. Con ello se piensa que la empresa y todos sus públicos tienen un interés propio pero interrelacionado entre sí. Se persigue el hecho de crear valor para la empresa en un entorno de sostenibilidad, buscando no dañar a la ciudadanía.

También hablamos del autor Ivy Lee, cuya filosofía se centraba en que había que suministrar a la prensa y a la sociedad información a cerca de la empresa. Es decir, no basta con que se ofrezca un buen producto, sino que hay que saber comunicar de forma correcta y transparente y darse a conocer.

Las empresas tardaron bastante tiempo en darse cuenta de que necesitaban a un Director de Comunicación en su plantilla y de que éste cumple un papel muy relevante en la reputación de la misma. Para que ésto ocurriera se han tenido que entender 4 cosas:

• La integración de los discursos. Es decir, el discurso debe estar integrado y aceptado por todos los que participan en la empresa. Sólo debe haber una identidad.

• La integración de la empresa. La empresa es toda una, no debe basarse sólo en compartimentos. Todo lo que se haga en un departamento afecta al resto de áreas de la empresa.

• La dualidad. Lo que se dice debe ser exactamente lo que se hace y viceversa.

• La transversalidad. La comunicación entre los integrantes de una misma empresa debe ser transversal, lo que obliga a las compañías a repensarse continuamente.

También hay que decir que empezamos la clase con un ejercicio. Visualizamos el siguiente anuncio de Balay y tuvimos que sacar los valores que veíamos reflejados en él en grupo.

https://www.youtube.com/watch?v=jBXYzJdJYW4

Analizando sus valores intangibles que se ven reflejados en este spot sacamos que Balay se caracteriza por: su compromiso y su Responsabilidad Social Corporativa (RSC), el ambiente colaborativo que reina dentro de la empresa y que tiene que ver con su Cultura Corporativa, la Innovación, la Originalidad con el fin de ayudar a una causa social y el trabajo que se hace de la marca.

Aún así, también desatacamos que se podría haber hecho mejor ya que sólo aparecen mujeres haciendo los trabajos manuales, no hay hombres (a excepción, claro está, del gerente). Vimos que podrían haberse ahorrado esta lectura un tanto "machista" o "discriminatoria" simplemente habiendo incluído también hombres entre los trabajadores de la empresa.

Hasta aquí la entrada de hoy. ¡Un saludo!