Segunda clase teórica

¡Buenas tardes a todos!

Esta semana tuvimos la segunda clase teórica de la asignatura y entramos más en materia. Aunque, claro está, sin olvidar comentar el enorme fallo de Volkswagen y su forma de camuflar un error que concierne a toda la población. De ello hablaré en el próximo post.

Del mismo modo, también estuvimos hablando de empresas como The Body Shop, Apple o IBM. Éstas, al contrario que la empresa automovilística, tienen una identidad clara y bien comunicada, han conseguido la aceptación de sus públicos y su confianza y, por tanto, gozan de una buena reputación entre los mismos.

Lo primero que me gustaría destacar del temario visto en clase es que la identidad de una empresa es lo más importante, lo que les marca el camino hacia donde deben ir. En clase se hizo la similitud entre este concepto y una brújula que señala hacia el norte.

Sin embargo, hay que tener en cuenta que esta identidad es dinámica y que se puede ir modificando. No digo que, si una empresa no está bien construida y no tiene clara su identidad, puede cambiarla cuantas veces quiera, ya que eso sería un fallo de planificación. Me refiero al hecho de que si la sociedad cambia y evoluciona, la identidad de las empresas tienen que hacerlo de la misma manera y no quedarse estancadas en el pasado (lo que las llevaría al fracaso en muchas ocasiones, a mi parecer)

Estuvimos hablando también de los cuatro pilares que debe construir una empresa consciente de cuál es su negocio:

• Tiene que tener un higher purpose, un propósito muy alto. En el momento en el que una compañía se pone un objetivo elevado que le ayude a dar sentido y significado a la empresa todo empieza a cobrar mayor dinamismo. Siempre teniendo en cuenta que éste debe ser inspirador y generar confianza en todos sus públicos.

• También tiene que contar con stakeholder orientation. Es decir, la empresa debe estar orientada hacia sus públicos de interés; tiene que estar en constante conexión con todos ellos y ser transparente. De esta manera conseguirá la confianza de los mismos, lo que lleva a una reputación positiva.

• Concious culture. La empresa tiene que contar con una cultura con conciencia. Esto está relacionado con la cultura corporativa, que es la que une a todos los públicos. Ésta es la unión y la vida dentro de la empresa, la visión humanista de la forma en la que conviven los stakeholders de una compañía.

• Relacionado con este último encontramos el cuarto pilar: concious leadership, líderes con conciencia. Se trata de aquellos que anteponen el “nosotros” al “yo”. Se atreven a hacer cosas novedosas y tienen la capacidad de repensar sus metas y aumentarlas. Son capaces de crear valores intangibles con los que los públicos se sientan relacionados y buscan la confianza de los mismos, ya que la ven como el camino al éxito.

Antes, las empresas solían esconderse detrás de sus productos. Se ha dado un paso institucional. En la actualidad, las empresas no tienen tan en cuenta aquello que ofrecen sino que se pasa de una empresa/productora a una empresa/pensante de su producción.

Como decía Weil, se trata de “pasar del interés exclusivo en la materia

al interés en la manera”.

Ejemplos y pautas a seguir por las empresas como estas son lo que hacen dinámicas las clases. Sin embargo me planteo que no tiene que resultar tan fácil seguir estos pilares. Muchas empresas pueden proponerse llegar a lo más alto y tener un gran compromiso con sus públicos pero que su producto no sea adecuado y no guste a los consumidores. Espero poder aprender más de ello y saber si me equivoco o no en mis planteamientos en próximas sesiones.

¡Un saludo Dircoms!